Verzenden & Retourneren

Bestellen bij Kleine Draak is zeer eenvoudig. Voeg het product dat je wil bestellen toe aan je winkelwagen door op de knop ‘in winkelwagen’ te klikken. Daarna kun je verder winkelen en meer speelgoed of andere producten aan je winkelwagen toevoegen. Tussendoor de inhoud van je winkelwagen bekijken? Klik dan rechtsboven op het winkelwagentje.

Bestelling afronden? Klik dan rechtsboven op het winkelwagentje, vervolgens klik je op de knop ‘bestelling afronden’. Op de overzichtspagina ‘mijn winkelwagen’ zie je welke producten je aan je winkelwagen hebt toegevoegd. Door op de knop ‘bestelling afronden’ te klikken start je het bestelproces. Je kunt nu je gegevens invullen, de betaaloptie kiezen en de betaling voldoen.

Zodra je betaling is gelukt ontvang je binnen 10 min een bevestiging van je bestelling in je e-mail inbox. (Soms komt de orderbevestiging in je spam/reclame inbox terecht.)

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden gedaan, worden dezelfde dag nog te verzonden (ma-vr). Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

€ 5,95 voor bestellingen onder de € 65,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 65,-

Levering verloopt via de pakketbezorger van PostNL of DHL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden.

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kleinedraak.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@kleinedraak.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.